Droit de rétractation

Si vous êtes consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation dans les conditions suivantes.

Votre droit de changer d'avis

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 30 jours.

La loi vous accorde quatorze jours (art. VI.47 du Code de droit économique) ; nous portons volontairement ce délai à 30 jours. Cet engagement nous lie et s'ajoute à vos droits, il ne les restreint pas.

Le délai court à partir du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (lettre envoyée par la poste ou courrier électronique) :

GAUME-BOIS
20 Route d'Harnoncourt, Lamorteau, 6767 Rouvroy, Belgique
E-mail : contact@gaumebois.com — Téléphone : +32 466 91 21 57

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire. Pour respecter le délai, il suffit que vous envoyiez votre communication avant son expiration.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison — à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard, moins coûteux, que nous proposons. Le remboursement intervient sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision — ce délai court dès votre notification, et non à partir de la réception ou du contrôle du colis.

Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; ce remboursement n'occasionne aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant son expiration.

Le renvoi est gratuit. Nous prenons en charge les frais de retour des marchandises renvoyées dans le délai, y compris pour les palettes et les produits volumineux. Contactez-nous avant tout renvoi : nous organisons l'enlèvement à nos frais, à la date convenue avec vous.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

La marche à suivre pratique — enlèvement, état du produit, remboursement — est détaillée sur la page Retours et remboursements.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés — par exemple du bois découpé à une longueur sur mesure (art. VI.53, 3° du Code de droit économique).

Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.

À l'attention de GAUME-BOIS, 20 Route d'Harnoncourt, Lamorteau, 6767 Rouvroy, Belgique, contact@gaumebois.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Numéro de commande :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
— Date :

(*) Rayez la mention inutile.